编者按

人工智能技术已广泛应用于教育教学领域，为中小学教学改革注入了全新活力。为推动人工智能技术更好地赋能教师教育教学工作，搭建交流共享平台，促进一线教师学习借鉴，陕西人工智能教育研究中心特推出“人工智能教育实践案例展示”系列推文，聚焦人工智能赋能“教、学、管、评、研、育”全场景，探索技术与教育教学的深度融合路径，展示人工智能通识教育的创新实践。

“嘀嗒心灵”智能体服务小学心理健康育人实践——西安市浐灞第二小学

本期案例聚焦小学心理健康教育场景，依托“扣子”（Coze）平台搭建专属心理教育智能体，构建“学生匿名情绪疏导+教师测评数据分析”应用模式，形成“监测—疏导—反馈”育人闭环，为小学阶段AI赋能心理健康教育提供轻量化、可复制的实践方案，将“健康第一”的育人理念落地为可操作的校园实践。

一、实践痛点

小学四年级是儿童向青春前期过渡的关键阶段，学生情绪波动明显，同伴摩擦、学业压力、亲子沟通等困扰频发。受心理辅导“标签效应”影响，心育工作面临以下突出难点。①学生求助意愿低，学生普遍存在求助顾虑，常规心育课堂也难以覆盖个性化情绪需求；②教师数据处理负担重，心理教师与班主任处理测评数据事务性负担重，人工筛查效率低，易遗漏隐蔽性心理风险学生；③缺乏日常情绪监测手段，干预往往滞后。

二、核心工具

（一）核心功能

结合小学心育工作实际需求，西安市浐灞第二小学打造“嘀嗒心灵”智能体。工具无需安装客户端，通过网页链接即可访问，覆盖学生情绪疏导、教师数据处理两大核心场景，核心功能如表1所示。

表1“嘀嗒心灵”智能体核心功能

（二）应用工具

案例选用“扣子”（Coze）平台搭建“嘀嗒心灵”智能体。该平台支持可视化智能体搭建与工作流编排，无需编程基础即可快速上手；生成的智能体通过网页链接即可访问，无需安装客户端，便于师生常态化使用。

三、解决路径

实践依托“扣子”平台搭建“嘀嗒心灵”智能体，以“心灵美学馆心灵陪伴师”为核心人设，围绕“心理问题疏导、测评报告分析”两大核心技能设计全流程应用方案，具体实施路径如下：

第一步：配置智能体人设与核心能力体系

在“扣子”平台智能体编辑后台，完成“人设—技能—限制”三层逻辑系统化配置：①明确“心灵陪伴师”的角色定位，确立温暖、耐心、专业的对话基调；②固化两大核心技能——心理问题解决遵循“倾听共情—情绪安抚—成因梳理—可行建议”的标准化回复链路，心理测评报告分析内置多维度数据分析规则与通俗化输出标准；③划定对话边界，限定服务仅围绕学生心理问题与测评报告分析展开，确保回复条理清晰、方案贴合小学生认知与实际场景。

图1“嘀嗒心灵”智能体配置界面

第二步：双端场景落地，实现功能输出

依托配置完成的智能体能力，面向学生、教师两大主体落地场景化应用，形成“日常疏导+数据分析”的育人辅助闭环。

（1）学生端：匿名情绪疏导对话输出

学生通过网页链接以匿名身份进入对话界面，可随时倾诉同伴摩擦、学业挫败、亲子沟通等日常情绪困扰。智能体严格按照预设的心理问题解决逻辑输出回应：先承接学生情绪给予共情安抚，再引导梳理问题成因，最后给出具体、易操作的情绪调节小方法，全程以陪伴者姿态完成轻度情绪疏导；当语义识别到高风险表述时，自动输出温和的专业求助建议，并同步预警信息至心理教师。

图2学生端情绪疏导对话输出示例

（2）教师端：心理测评报告智能分析

心理教师将脱敏后的心理测评报告数据上传至对话界面，所有学生均以编号标识，全程不采集、不出现学生姓名、身份证号等个人隐私信息。智能体自动完成报告研读与数据清洗，从情绪状态、性格特点等多个维度展开系统分析，筛查风险个体与班级共性心理问题，最终以通俗易懂的语言输出完整分析结论、编号化高危学生清单与针对性干预方向建议，帮助教师快速掌握年级、班级的学生心理整体状况，将工作重心从繁杂的数据处理转向精准育人。

第三步：反馈回收与功能迭代优化

试点过程中定期收集师生使用反馈，对照智能体对话限制规则抽检回复质量，针对儿童口语化表达适配性、疏导方案实用性、报告分析精准度等问题持续优化提示词与知识库，不断校准智能体的回复风格与能力边界，逐步提升工具的场景适配度与实用价值。

若需进一步提升工作效率，可借助“扣子”平台的工作流功能，将预警信息推送、量表报告生成等环节串联为自动化流程，减少教师手动操作步骤。目前学校已梳理形成智能体搭建操作手册、学生对话安全准则、心理量表分析模板等可复用资源，在校内实现共享，为后续全年级推广提供支撑。

（来源：本院 陕西人工智能教育研究中心）